2025 年 9 月 25 日，阿里巴巴旗下企业服务品牌瓴羊在云栖大会上正式推出企业级 AI 智能体服务平台 AgentOne，这一平台的亮相标志着企业智能化升级从 “单点工具应用” 迈入 “系统能力重构” 的新阶段，旨在推动企业完成从被动响应到主动智能的核心跃迁，助力打造 AI 时代的 “超级组织”。
在瓴羊与阿里云研究院联合开展的调研中，500 名企业管理者与 1500 名 AI 从业者共同指向了当前企业智能化的三大痛点：技术上难以突破单点工具局限实现协同，数据分散在 ERP、CRM 等系统中形成 “信息孤岛”，组织上缺乏懂业务懂技术的复合型落地团队。针对这些核心难题，AgentOne 以 “企业级 Agent = 大模型 × 好数据 × 强场景” 的核心公式为解题框架，构建起全链路解决方案。
平台的核心竞争力体现在对 “数据密集、资金密集、人力密集” 核心场景的深度渗透。目前已上线超 20 种企业级 Agent，全面覆盖营销、客服、分析、经营四大关键领域，化身企业的 “超级员工” 矩阵。在客服场景，“超级电商客服专家 Agent” 可自动化处理退换货、物流查询等全流程服务，既降低人工差错率，又能减少企业资损；数据分析场景中，升级后的 “智能小 Q” 由问数、解读、报告三大 Agent 组成，让瑞幸咖啡、牧原肉食等百余家企业实现洞察效率跃升；营销领域的 Agent 组合则打通 “创意 – 策划 – 投放 – 分析” 全链路，破解热点响应慢、效果难衡量等行业痛点；而 “直播巡检 Agent” 更能 24 小时值守直播间，使违规率降低 50%，运营效率翻倍。
为破解企业 AI 落地的系统性障碍，AgentOne 构建了 “数据 – 生态 – 技术” 三位一体的支撑体系。数据层面，平台帮助企业治理内外部数据，形成可复用的高质量资产池，让数据从 “为人服务” 转向 “为 AI 服务”；生态层面，依托阿里云基础设施，协同 TMIC、店小蜜、高德等资源，打造覆盖 “洞察 – 触达 – 转化 – 履约” 的全链路协同体系；技术层面则通过预置行业模板与零代码能力，大幅降低应用门槛 —— 复星旅文基于平台打造的 AI 度假智能体 “AI G.O”，仅用 90 天便完成上线，可 1.5 秒响应上百种游客需求，印证了其敏捷部署能力。
会上同步发布的《AI 超级公司》白皮书，首次明确了这种新型组织形态的核心特征：以 AI 为底层引擎，在产品服务、组织架构、基础能力三维度实现创新，最终达成效率与竞争力的质变。瓴羊 CEO 朋新宇强调，企业级 Agent 将成为未来组织的标准配置，而 AgentOne 的终极价值在于让 AI 深度融入业务流程，通过重构协作方式驱动可持续增长。从 “被动响应问题” 到 “主动创造价值”，AgentOne 正为企业的智能化转型提供清晰的进化路径。官网地址
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